Verzendbeleid

Verzendbeleid

1. Orderverwerking en verzending

Wij verwerken en verzenden bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen nadat de betaling is ontvangen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer (indien van toepassing), zodat u uw pakket kunt volgen.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van uw bestelling en het afleveradres. De verzendkosten worden pas aan het einde van het afrekenproces weergegeven, nadat u uw adresgegevens heeft ingevoerd. Dit zorgt ervoor dat de verzendkosten nauwkeurig worden berekend op basis van uw locatie.

  • Binnen Nederland: De standaard verzendkosten binnen Nederland bedragen € 6,95.
  • Internationale verzending: voor internationale bestellingen kunnen de verzendkosten variëren, afhankelijk van het land van bestemming en de grootte van het pakket. De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces.

3. Levertijden

De verwachte levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode:

  • Binnen Nederland: 1-3 werkdagen.
  • Andere Europese landen: De levertijd kan variëren van 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.
  • Internationale verzending buiten Europa: de levertijd varieert per land. De verwachte levertijd voor landen buiten Europa kan variëren van 7 tot 14 werkdagen.

4. Trackinginformatie

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link naar de verzendservice, zodat u uw pakket kunt volgen. Als u geen trackinginformatie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via informatie@octulos.nl.

5. Verlies of schade

Als uw pakket tijdens de verzending zoekraakt of beschadigd raakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

6. Verzending naar postbussen

We kunnen geen bestellingen verzenden naar P.O. Dozen. Zorg ervoor dat uw verzendadres een fysiek adres is.

7. Douanerechten en belastingen

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten en belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet gedekt door de verzendkosten die tijdens het afrekenproces worden weergegeven.

8. Wijzigingen in het verzendbeleid

Wij behouden ons het recht voor om ons verzendbeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen onmiddellijk op onze website worden weergegeven.

9. Contact

Als u vragen heeft over de verzending of als u problemen ondervindt met uw bestelling, kunt u contact met ons opnemen via: