Terugbetalingsbeleid

 

TERUGSTUURBELEID

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u het product ontvangt (of, bij meerdere producten, de dag waarop u het laatste product ontvangt).

2. Meld uw opname

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons binnen de herroepingstermijn van 14 dagen op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Dit kunt u doen door een duidelijke verklaring in te dienen (bijvoorbeeld per e-mail of schriftelijk).

Om het herroepingsrecht uit te oefenen kunt u gebruik maken van onderstaand formulier of een andere ondubbelzinnige verklaring sturen naar ons contactadres.

  • E-mail: info@octulos.nl
  • Retouradres: Iepstraat 16, 4142 CW Leerdam, Nederland

Voorbeeld:

"Hierbij herroep ik de overeenkomst die ik ben aangegaan voor de aankoop van [product name] met bestelnummer [order number] op [date of purchase], ontvangen op [date of receipt]."

3. Het product retourneren

Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping, heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen naar ons adres:

Iepstraat 16
4142 CW Leerdam
Nederland

Het product dient in originele staat, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden. Het is belangrijk dat het product goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen. Alleen producten die in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd, komen in aanmerking voor restitutie.

4. Verzendkosten

De kosten voor het retourneren van het product zijn altijd voor rekening van de klant. Dit geldt voor alle retourzendingen, tenzij anders overeengekomen of het product bij ontvangst defect is.

5. Productinspectie

Bij ontvangst van het geretourneerde product zullen wij het inspecteren op beschadigingen of gebruikssporen. Het product dient zich in de originele, onbeschadigde verpakking te bevinden en in dezelfde staat te verkeren als bij ontvangst. Als het product of de verpakking beschadigd is, behouden wij ons het recht voor om een ​​volledige of gedeeltelijke terugbetaling te weigeren, of het product aan u te retourneren.

6. Terugbetaling

Na inspectie van het geretourneerde product en bevestiging dat het voldoet aan de retourvoorwaarden (onbeschadigd en in originele verpakking), wordt de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het product verwerkt. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

7. Beschadigde of defecte producten

Als u een product ontvangt dat defect of beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen het defecte of beschadigde product zonder extra kosten vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.

8. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het retourneren van het product en voor de staat ervan wanneer het wordt geretourneerd. Als het product gebruikt, beschadigd of incompleet is, behouden wij ons het recht voor om het terugbetalingsbedrag aan te passen of de terugbetaling volledig te weigeren.

9. Klachten en vragen

Als u vragen heeft over het retourbeleid of een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via:

10. Contactgegevens van het bedrijf

Bedrijf: Octulos
Address: Iepstraat 16, 4142 CW Leerdam
KvK-nummer: 77386361
BTW-nummer: NL003188626B83
E-mail: info@octulos.nl