Verzendbeleid Moktales

Bij Moktales zorgen we ervoor dat jouw bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.

Verzendtijd

• Bestellingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden.
• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met een trackingnummer (indien beschikbaar).

Verzendkosten

• De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres en het gewicht van de bestelling.

Levering

• Moktales is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.
• Controleer altijd je afleveradres goed om vertragingen of foutieve leveringen te voorkomen.

Heb je vragen over je bestelling? Neem contact met ons op via info@moktales.nl.

Retourbeleid Moktales

Bij Moktales doen we ons best om jou tevreden te stellen met onze producten en diensten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan bieden wij een retourperiode van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Voorwaarden voor retournering:

1. Retourtermijn – Je kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
2. Staat van het product – Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
3. Uitzonderingen – Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
4. Retourkosten – De kosten voor retournering zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
5. Terugbetaling – Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Hoe retourneer je een product?

1. Stuur een e-mail naar info@moktales.nl met je bestelnummer en reden van retour.
2. Je ontvangt instructies en het retouradres.
3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het op met een traceerbare verzendmethode.
4. Na ontvangst en inspectie nemen we contact met je op over de terugbetaling.

Heb je vragen? Neem contact met ons op via info@moktales.nl.